Logo
Selvbetjening Driftstatus
Dansk English (US)
Indsend en anmodning Log ind
Hvad kan vi hjælpe med?

Den 3. april justererede vi vores åbningstider i TDC Cloud Support, så du nu kan få hjælp og vejledning fra 08.00 til 16.00 på alle hverdage. Resten af døgnet, i weekenden og på helligdage kan du naturligvis fortsat få spærret simkort og indrapportere eventuelle driftsproblemer ved at ringe til os.

Hjælp til Selvbetjening

Her kan du få vejledning til, hvordan du benytter Selvbetjening. Vi viser dig, hvordan du logger på, opretter brugere, bestiller simkort og meget andet.

Se hjælpesektion

Driftstatus

Her kan du se driftstatus på din løsning. Du kan også tilmelde dig notifikationer via fx sms eller e-mail.

Se driftstatus

Kontakt TDC Erhverv Cloud Support

Her kan du sende os spørgsmål eller problemer. Vores dygtige og venlige kolleger sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage.

Send henvendelse

Remote support

Her kan vi overtage din skærm, så vi hurtigt kan hjælpe dig. Klik her hvis du har talt med en supporter, der har efterspurgt skærmdeling.

Få remote support

TDC Erhverv Teams - for dig som er medarbejder

Vejledninger

  • Sådan logger du ind i TDC Erhverv Teams og kommer i gang
  • Sådan opretter du et team og inviterer kolleger
  • Sådan ringer du til og fra Teams
  • Sådan kan I arbejde sammen om en fil i Teams
  • Sådan opretter du og kører et onlinemøde i Teams
  • Sådan optager og afspiller du et Teams-onlinemøde
Se alle 11 artikler

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er TDC Erhverv Teams?
  • Hvad kan jeg i Teams?
  • Hvordan foregår skiftet til TDC Erhverv Teams?
  • Hvem har adgang til Teams Selvbetjening?
  • Hvad er inkluderet i min TDC Erhverv Teams-mobilpakke?
  • Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit kodeord til Teams?

Værktøjer

  • Installer Teams som program på din computer
  • Installer Teams på din mobile enhed

TDC Erhverv Teams - for dig som er administrator

Vejledninger

  • ★ Bestilling af E-sim
  • Sådan fungerer Teams Selvbetjening for administratorer
  • Sådan administrerer du abonnementer i Teams Selvbetjening
  • Sådan henter Teams Selvbetjening data fra jeres Azure AD og tenant
  • Sådan opretter du en gruppe i Azure AD og tilføjer medarbejdere til den
  • Sådan nedtager I en medarbejder i jeres Azure Active Directory korrekt
Se alle 11 artikler

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan kontakter jeg TDC Erhverv Cloud Support?
  • Hvad er federation i Teams?
  • Hvordan fungerer flytningen af numre og skift af simkort, når vi skal have Teams?

Værktøjer

  • Opsætning af Internationale Numre til TDC Erhverv Teams
  • Opsætning af Recording til TDC Erhverv Teams
  • Opsætning af Competella til TDC Erhverv Teams
  • Microsoft 365 network connectivity-værktøj

Puzzel vejledninger til dig som administrator

Puzzel for dig som administrator

  • ★ Hvordan sætter man medlyt til på Puzzel

Skype for Business - for dig som er medarbejder

Vejledninger

  • ★ Velkomstmail og ny adgangskode
  • ★ Dit første login
  • ★ Tilføj en kontakt fra din virksomhed
  • ★ Tilføj private Skype-brugere
  • ★ Status, grupper og sortering
  • ★ Chat, opkald, video og fildeling
Se alle 16 artikler

Ofte stillede spørgsmål

  • Teams undertrykker Skype for Business på vores computere. Hvad er galt?
  • Kan vi benytte en CAA record til vores Skype for Business-løsning?
  • Hvad er federation i Skype for Business?
  • Telefonnummeret i Skype for Business-mødeinvitationen virker ikke. Hvad er der galt?
  • Hvad er forskellene mellem Skype og Skype for Business?
  • Hvordan ændrer jeg kodeord til Skype for Business?
Se alle 9 artikler

Værktøjer

  • Renseprogram til Skype for Business
  • Optimer jeres Skype for Business-løsning
  • Hent Skype for Business
  • Hent Skype for Business til mobile enheder

Skype for Business - for dig som er administrator

Vejledninger

  • Sådan opgraderer du et mobilabonnement
  • Sådan opretter du en ny medarbejder
  • Sådan logger du ind på Selvbetjening
  • Sådan finder du rundt i Selvbetjening
  • Sådan bestiller du et nyt simkort
  • Sådan nedtager du et abonnement

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan får jeg indsigt i de persondata, I har om mig?
  • Hvad kan man i Selvbetjening?
  • Hvordan får jeg adgang til Selvbetjening?

Værktøjer

  • Adgang til alle tickets i din virksomhed
  • API-adgang til Selvbetjening

Telefoni og Internet

Vejledninger

  • Sådan fungerer mobilsvar
  • Sådan benytter du IPFax
  • Sådan aktiverer og installerer du Guard og Freedome - Sky Edition
  • Spærring af simkort
  • Optagelser lavet i værktøjet Recording
  • 4-omstilling fra mobiltelefon
Se alle 8 artikler

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan virker top up på mobilabonnementer?
  • I hvilke lande kan vi oprette et telefonnummer?
  • Hvordan får jeg adgang til YouSee Musik?
  • Hvordan overdrager jeg et mobilnummer til en medarbejder, der forlader virksomheden?
  • Hvor finder jeg pin- og pukkoden til mit simkort?
  • Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min telefon?
Se alle 7 artikler

Værktøjer

  • Fuldmagt til flytning af mobilnumre
  • Fuldmagt til flytning af fastnetnumre

Competella, TouchPoint og Zylinc

Vejledninger

  • Sådan sætter I Zylinc Novus op
  • Sådan flytter I fra Basic Authentication til OAuth i Competellas kalenderintegration
  • TDC Voicemail (AVA) - guide til administratorer
  • Godt i gang med CC Lite
  • PC Reception Brugervejledning
  • Godt i gang med CC TouchPoint
Se alle 10 artikler

Ofte stillede spørgsmål

  • Skype for Business-chatvinduet fryser, når jeg vil skrive en besked. Hvad er der galt?

Værktøjer

  • Hent CC TouchPoint
  • Hent PC Reception Enterprise (Competella) til Skype for Business og TDC Erhverv Teams
  • Hent CC Touchpoint Reports-vejledning
  • Hent vejledning til Competella Multimedia Attendant
  • Hent vejledning til Competella Statistics

Internet of Things (IoT) M2M Vodafone platform

Vejledninger

  • Sådan registrerer du dig på Vodafone-administrationsportalen
  • Sådan logger du på Vodafone-administrationsportalen
  • Sådan fejlmelder du et problem med en IoT-enhed

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad sker der, når jeg har brugt data indeholdt i min IoT-datapakke?
  • Har jeg mulighed for tale med datapakke?
  • Hvad gør vi, hvis vi har brug for roaming udenfor EU?
  • Hvilke lande kan vi få roaming i?
  • Hvad er NB-IoT?
  • Kan jeg bruge enheder som bruger Circuit Switched Data (CSD)?

Værktøjer

  • Komplet brugervejledning til Vodafones administrationsplatform

Kendte fejl og udfordringer

Kendte fejl og udfordringer

  • Viderestilling af mobil telefon
  • Omstillingsproblem i Teams/Competella Reception
  • Omstillingsproblem i Teams/Competella CC lite

SkyApp & OneVoicemail

Vejledninger

  • Sådan bruger du omstilling i SkyApp
  • Godt i gang med SkyApp
  • Sådan installerer du og logger på SkyApp
  • Sådan nulstiller du SkyApp på en iPhone
  • Fejlsøgning på kalenderproblemer i SkyApp

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg kan ikke synkronisere arbejdskontakter til SkyApp. Hvad er der galt?

Værktøjer

  • Privatlivspolitik for SkyApp

Kan du ikke finde, hvad du leder efter?

Lad os hjælpe dig!

Kontakt TDC Erhverv Cloud Support

    SUPPORT

  • Skype for Business
  • Selvbetjening
  • CC Touchpoint og Competella
  • Telefoni og Internet
  • SkyApp og OneVoicemail

    OFFICE 365

  • Office 365
  • Outlook
  • OneDrive
  • SharePoint

    SERVICES

  • Log ind
  • Kontakt TDC Erhverv Cloud Support
  • Selvbetjening
  • Driftstatus

    SERVICES

  • Log ind
  • Selvbetjening
  • Driftstatus

    Kontakt

  • Kontakt TDC Erhverv Cloud Support

    Følg os

  • Facebook
  • Linkedin

Copyright © 2021, TDC, Alle rettigheder forbeholdes Cookies